Livrare - Retur
LIVRAREA PRODUSELOR :
Livrarea se face prin Curier Rapid si costă: .
- România : GLS - 16.9 RON ( 1-2 zile )
- Ungaria : DPD - 1890 HUF ( 2-3 zile )
- Bulgaria : DPD - 10 BGN ( 2-3 zile )
- Cehia : DPD - 149 CZK ( 3-5 zile )
- Slovenia : DPD - 4.9 EUR ( 3-5 zile )
- Polonia : DPD - 19.9 PLN ( 3-5 zile )
- Grecia : GLS - 4.9 EUR ( 3-5 zile )
Dacă comanda dumneavoastă depășește 249lei, livrarea va fi gratuită pe teritoriul României.
Coletele ajung in 1-3 zile lucratoare , însă in perioada aglomerate ( Black Friday, Craciun, 8 Martie, Pasti etc ) , timpul de livrare se poate prelungi pana la 4-5 zile.
Ne rezervam dreptul de confirma comenzile în cazul clienților care au refuzat comenzi anterior și doresc retrimiterea lor. Dacă aceștia nu răspund , comenzile sunt anulate automat .
RETURNAREA PRODUSELOR :
Pentru a returna un produs, este necesar sa completati fomularul de retur > Formular Retur < click
Dreptul de retur este valabil doar pentru persoanele fizice.
Potrivit legislației în vigoare (Ordonanța de urgență 34/2014), privind produsele achiziționate la distanță, aveti la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului să ne anunțați despre intenția de a returna produsele și de a le trimite înapoi .
Din cauza stocurilor limitate, dacă produsul returnat nu intră în posesia noastră în acest interval ( 14 zile calendaristice ), ne rezervăm dreptul de a refuza returul.
În urma returului există două posibilități :
1. înlocuirea produsului cu unul asemănător sau alt produs de pe stoc.
2. primirea banilor înapoi.
Returnarea produselor va fi refuzata dacă :
- Produsul nu este ambalat corespunzător și acesta ajunge la noi deteriorat
- Produsul este ambalat defectuos (cutiile sunt obligatorii pentru ambalarea produselor iar produsele primite în pungi sunt refuzate )
- Produsul a fost purtat
- Produsul prezinta modificari fizice sau interventii
- Produsele sunt trimise prin Posta - Va rugam NU trimiteti colete prin Posta
- Coletul trimis retur are ramburs - Va rugam NU trimiteti colete cu ramburs.
- Returnarea banilor se face in maxim 14 zile ( din momentul primirii produselor ) exclusiv în cont bancar. Clientului i se ramburseaza suma integrala achitata la curier, inclusiv taxele de transport, conform facturii fiscale. ( In cazul in care clientul face retur partial, acesta primeste contravalorea produsului returnat, fara taxa de transport )
- Coletele pentru care transportul nu a fost achitat, vor fi refuzate fara vreo notificare in prealabil.
- Produsele din categoria " Outlet " nu se pot returna
Costuri de returnare
Transportul pentru returnarea produselor se poate face prin orice companie de curierat ( exclus Posta Romana ! ) :
- Dacă ați primit alt produs decât cel comandat, costurile de schimb vor fi suportate de către TIARA
- Dacă v-ați răzgândit în privința produsului sau nu sunteți mulțumit de acesta, costul returului va fi suportat de dumneavoastră .
- Dacă produsul prezintă defecte de fabricație, acesta va fi înlocuit , iar costul transportului va fi suportat de către TIARA. ( în cazul primirii unui produs defect, trebuie să fim anunțați în maxim 24h ).
- Dacă produsul se strica in termen de 14zile, va fi înlocuit gratuit sau reparat in funcție de caz.
- In cazul in care clientul a achitat comanda cu cardul dar nu a ridicat coletul, i se va restitui doar suma pe produse, mai putin taxele de transport.
Dispozitii legale
In conformitate cu dispozițiile art. 9 din OUG 34/2014, cumpărătorul, nemulțumit de performanțele sau calitatea produsului, sau dacă constată că produsul nu corespunde cerințelor sale, are dreptul de a denunța unilateral contractul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. In cazul denunțării contractului, produsul trebuie să fie în starea de la vânzare, însoțit de toate accesoriile, iar cutia acestuia să nu fie deteriorată.
In conformitate cu prevederile art. 13 din OUG 34/2014 rambursarea sumelor achitate pe produs se va face în cel mult 14 zile de la data denunțării contractului, clientul având obligația să trimită coletul către noi în termen de 14 zile de la data denunțării contractului, în caz contrar putem amâna restituirea contravalorii produselor achitate până în momentul în care produsul ajunge fizic la noi.